広報誌・チラシ作成には「５つのＤＯＮ！」が必要です。
①どんな人から＝私たちの団体は何か
団体の空気感を覚えてもらう
トーン（感じ）＆マナー（様式）を決めて、いつも同じものを使う。できるだけ同じ情報を同じところに配置。ロゴ、イメージカラー、レイアウトなど一貫して出していると、ぱっとみて「あの団体のだ」とすぐ分かってもらえる。
②どんな人へ・・・ターゲット
どんな人に伝えるのかを探していく作業はとても大事。伝え方（タイトル、コピー、サイズ、色、etc）は、その人に伝わる方法を選んでいく。ターゲットにとっていいかどうか。作り手であるＮＰＯの個々のスタッフの感情や好き嫌いで判断しない。どういうふうにターゲットを選定していったらいいか迷ったら、ターゲットに意見を求めればいい。
③どんな点を・・・「訴求ポイント」
とにかく手にとってもらうために、最も強調するポイント（訴求ポイント）は何か。「なに？なに？」と思ってもらうことがまず大事。聞いてくれる耳を広告で作っていく。いろいろ伝えたいことはあるが、まずこっちを向いてもらう情報を出す。どのような人を集めたいかで、サイズ、レイアウトや字体や大きさなどを変える。曜日、募集人数、キャッチコピー、有名人講師、託児の有無など、ターゲットが最も関心のある情報を強調する。
④どんな手段で
ターゲットが手に入れられる手段や場所を選ぶ。
例１）あるチャイルドラインの案内
電話相談にかけない子、なんか楽しくないと思っている子、学校を信じていない子がターゲットなので、学校の配布物には一切混ぜない。どんなチラシならば手に取るか。「テレフォンカードでは」という意見が出たが、今の子どもたちは携帯世代。この子たちにとって身近なサイズは？ 彼らは『遊戯王』（キャラクターカード）を買って集める世代。このサイズにした。TSUTAYAやレンタルショップに置いた。すると、圧倒的にとっていく。「僕に対するラブレター」と一瞬に判断してとっていく。
⑤どんな時期に
ターゲットがいつ、そのチラシを取ることができるか考える。
例１：「介護保険なんでもテレホン」のちらし
介護に悩んで自殺した人が出てしまった。チラシが届いていなかった。配った場所し、病院・市役所の保健課・スーパー・駅だった。しかし、ターゲット（介護に悩む人）は、周りをみる余裕のない人たちという分析ができていなかった。伝えられる立場にあるのに、伝わっていないということは責任が大きい。再度検討しなおし、配食の時間が、介護している人がチラシを手に取れる接点ということがわかった。お弁当のふたサイズに変えてふたにのせた。すると相談電話の件数がぐっと増えた。
